Innlogging

Du kan logge inn på Min side her (eksternt nettsted).

Det kan være ulike grunner til at du ikke får logget inn.

Under ligger veiledning for innlogging med ID-porten og veiledning for innlogging med e-post og passord.

Nei, du kan ikke logge inn på Min side med MinID. Du kan kun logge inn via ID-porten med BankID, Commfides og BuyPass – eller du kan benytte deg av din e-postadresse og passord.

UDI krever et høyere sikkerhetsnivå for innlogging via ID-porten og bruker derfor BankID, Commfides og BuyPass (nivå: høyt) i stedet for MinID (nivå: betydelig). Det gjør vi for å sikre din personlig data best mulig.

Du finner informasjon om hvordan du skaffer deg elektronisk ID her (eksternt nettsted).

Logger du inn med ID-porten, får du tilgang til flere tjenester enn hvis du logger inn med e-post.

Tjenester tilgjengelig for alle:

• Se søknader du har startet på, sendt inn og som er ferdigbehandlet.
• Sende inn en ny søknad (via udi.no)
• Sende dokumenter
• Bestille time for oppmøte
• Betale søknadsgebyr
• Se hvilke dokumenter du må ha med til timen din

Tjenester kun tilgjengelig med ID-porten:

• Se kontaktinformasjonen din registrert hos UDI
• Se informasjon om oppholdet ditt og om du har rett til å jobbe i Norge
• Laste ned en PDF med bekreftelse på at du har lovlig opphold og rett til å jobbe
• Se informasjon om oppholdet til barna dine
• Laste ned en PDF med bekreftelse på at barna dine har lovlig opphold

Vi anbefaler innlogging med ID-porten hvis det er mulig for deg. Da kan du bruke Min side for deg selv og barna dine under 18 år.

Hvis du skal bruke Min side for å søke for andre enn deg selv eller barna dine, anbefaler vi at du logger inn med e-post og passord. Husk at du aldri skal dele din elektroniske ID med andre.

Nei, det er ikke mulig å flytte innhold fra en brukerkonto til en annen.

Innlogging med ID-porten er en ny brukerkonto på samme måte som dersom du har ulike brukerkontoer med ulike e-postadresser.

Vi anbefaler at du alltid logger ut av Min side når du er ferdig. Dette kan du gjøre ved å trykke på knappen «Logg ut».

Du blir automatisk logget ut etter en viss tid, men for å unngå at din personlige informasjon blir delt med andre, anbefaler vi at du logger deg ut manuelt. Dette er spesielt viktig dersom du deler PC med andre.

For å bruke ID-porten til å logge deg inn på Min side må du enten ha BankID, Commfides eller BuyPass (norsk elektronisk ID). Du kan ikke logge inn med MinID.

UDI krever et høyere sikkerhetsnivå for innlogging og bruker derfor ID-porten (nivå 4) i stedet for MinID (nivå 3). Det gjør vi for å sikre din personlige data best mulig.

Du finner informasjon om hvordan du skaffer deg elektronisk ID her (eksternt nettsted).

For hjelp til innlogging med ID-porten, kan du lese mer på Digitaliseringsdirektoratets (Digdirs) sider (eksternt nettsted).

UDI kan ikke hjelpe deg med problemer relatert til ID-porten. Det er Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) som har ansvaret for denne løsningen. Du kan ta kontakt med Digdir her (eksternt nettsted).

Nei. Du kan logge på Min side enten med ID-porten eller med e-postadresse og passord. 

Innlogging med ID-porten gir flere fordeler, og vi anbefaler derfor at alle som kan bruke ID-porten, gjør dette. Unntaket kan være dersom du skal søke på vegne av en annen person.

Innlogging via ID-porten gir flere fordeler:

• Tilgang til alle tjenestene på Min side
• Høyere sikkerhet for dine personlige opplysninger. ID-porten har et høyere sikkerhetsnivå enn innlogging med e-post
• Ikke behov for å opprette egen brukerkonto hos UDI med e-post og passord

Tjenester som kun er tilgjengelige med ID-porten:

• Kontaktinformasjonen din registrert hos UDI
• Informasjon om oppholdet ditt og om du har rett til å jobbe i Norge
• Nedlastning av PDF med bekreftelse på at du har lovlig opphold og rett til å jobbe
• Informasjon om oppholdet til barna dine
• Nedlastning av PDF med bekreftelse på at barna dine har lovlig opphold 
• Fremtidige tjenester som kan gjøre søknadsprosessen enklere for deg.

Når du søker for andre anbefaler vi at du bruker e-postadresse og passord. Da vil personen du søker for ha muligheten til å se sin egen søknad. Logger du inn med ID-porten, er det kun du som får tilgang til søknaden. Du må aldri dele din elektroniske ID/sikker innlogging med andre personer.

Søker du på vegne av et nært familiemedlem?

Hvis du skal søke på vegne av et nært familiemedlem, for eksempel barnet ditt, kan du bruke ID-porten. Da må du følge opp hele søknadsprosessen, fra du sender inn søknaden inn til den er ferdigbehandlet. Det betyr blant annet at du må bestille oppmøtetime hos politiet/SUA på vegne av familiemedlemmet.

Du kan opprette søknad for personer under 18 år. Du kan også se informasjon om oppholdet til barna dine.

1. Velg “Logg inn på Min side” (eksternt nettsted) og trykk “Registrer deg nå” nederst i innloggingsvinduet.   
2. Skriv inn e-postadressen din og trykk “Send bekreftelseskode”.
3. I løpet av et par minutter vil du få en e-post med en kode. Du må kopiere denne koden og lime den inn i innloggingsvinduet for å aktivere din brukerprofil. Koden er kun gyldig i noen få minutter. 
4. Velg et passord som følger kravene under, og skriv inn navnet ditt. 

Passordet må inneholde minimum: 

• åtte tegn 
• én stor bokstav
• én liten bokstav
• ett tall 

Passordet kan ikke inneholde: 

• spesialtegn som @, % eller &
• bokstavene æ, ø eller å
• bokstaver som ikke er i det latinske alfabetet 

Du bør ikke bruke verktøy som foreslår eller automatisk lager passord på dine vegne. Det er fordi disse ofte inneholder tegn som nevnt i punktlisten over. 

Dersom ingenting skjer når du trykker “Opprett brukerkonto”, bør du prøve å velge et annet passord som følger kravene over. Hvis du har et tegn i passordet som vår innlogging ikke godtar, vil du ikke få logget inn. 

1. Velg “Logg inn på Min side” (eksternt nettsted) og trykk "Har du glemt passordet?" i innloggingsvinduet. 
2. Skriv inn e-postadressen din og trykk “Send bekreftelseskode”.
3. I løpet av et par minutter vil du få en e-post. I e-posten er det en kode. Du må kopiere denne koden og lime den inn i innloggingsvinduet for å aktivere din brukerprofil. Koden er kun gyldig i noen få minutter.
4. Velg et nytt passord som følger kravene under. 

Passordet må inneholde minimum: 

• åtte tegn 
• én stor bokstav 
• én liten bokstav 
• ett tall 

Passordet kan ikke inneholde: 

• spesialtegn som @, % eller & 
• bokstavene æ, ø eller å 
• bokstaver som ikke er i det latinske alfabetet 

Hvis du ikke mottar e-posten med bekreftelseskoden, bør du:

1. Sjekke søppelpost, spam eller filteret for useriøs e-post
2. Sjekke om e-postadressen din er riktig

Bekreftelseskoden er kun gyldig i noen få minutter. Hvis du bruker for lang til på å logge inn, må du be om en ny bekreftelseskode.

Hvis du får feilmelding når du prøver å logge inn med e-post og passord, kan du:

• Bytte nettleser 
• Logge inn fra en annen PC, mobil eller nettbrett
• Endre passord
• Bytte brukerkonto eller opprette ny (kun ved levering av ny søknad).

Hvis du fortsatt får feilmelding, kan du ta kontakt med UDIs brukerstøtte på chat eller e-post. Sender du e-post, er det lurt å inkludere skjermbilder og en forklaring av problemet.

Du bør alltid prøve å trykke på "Har du glemt passordet?" i innloggingsvinduet og velge et nytt passord, for å se om det løser problemet. Hvis ikke kontoen din finnes lenger, vil du få beskjed om at det ikke er registrert en konto med denne e-postadressen.   

Det kan være ulike grunner til at du har mistet tilgang til kontoen din:  

• Hvis du ikke har vært logget inn på kontoen din på over to år, har vi slettet den.   
• Hvis du har glemt passordet til kontoen, og du ikke lenger har tilgang til e-postadressen som du brukte da du opprettet kontoen, har du ikke lenger tilgang til den. Du må i så fall opprette en ny konto. 

Hvis du har mistet tilgang til kontoen din, har UDI fortsatt alle dine gamle søknader og informasjon om deg registrert i våre systemer. 

Informasjon til deg som har sendt en søknad

Hvis du har bestilt en time, har du fortsatt denne timen. Da du bestilte timen, fikk du en bekreftelse på tidspunkt og dato på e-post. Søk gjerne etter denne e-posten i din innboks, sjekk også søppelfilteret i innboksen din. 

Hvis du møter på problemer og du ikke klarer å finne detaljene for timen din, vær vennlig å ta kontakt med oppmøtestedet, det vil si politiet, ambassaden eller VFS Søknadssenter. 

Hvis du allerede har levert søknaden ved personlig oppmøte, vil vi behandle søknaden din som normalt. Du trenger da ikke å gjøre noe inne på brukerkontoen din. Vedtaket vil sendes til deg på Digipost (eksternt nettsted) hvis du har det, ellers i vanlig brevpost. 

Hvis du har sendt en søknad, men ikke booket en time enda, har du to valg. Du kan enten kontakte oppmøtestedet du valgte i søknaden og spørre om de kan gi deg en time. Eller så kan du opprette en ny brukerkonto og sende en søknad fra denne. Hvis du betalte gebyr for den første søknaden, må du i så fall kontakte oppmøtestedet for å be om tilbakebetaling. 

Informasjon til deg som skal sende en ny søknad 

Hvis du skal levere en ny søknad, kan du bruke en annen konto du fortsatt har tilgang til, eller opprette en ny konto. 

Hvis du har fått svar på søknaden din og skal bestille en time hos politiet for å ta bilde til oppholdskort, må du bruke samme konto som da du registrerte søknaden. Hvis du ikke har tilgang til denne kontoen lenger, må du kontakte politiet for å bestille time.